|
Fråga: Måste jag installera något på min dator för att kunna använda Urkund?
Svar: Nej, du behöver bara skicka vanlig e-post.
Fråga: Jag har fått ett e-postbrev från Urkund där det står att mitt dokument "undantagits som jämförelseobjekt". Vad innebär det?
Svar: När man skickar in ett dokument till en Urkundadress så får man automatiskt en mottagningsbekräftelse skickad till sig via e-post. I detta brev finns en länk som man kan klicka på för att undanta det inskickade dokumentet som framtida källa i Urkunds system. Om man har klickat på länken så får man ett brev från Urkund där det bekräftas att dokumentet undantagits som jämförelseobjekt. Observera att detta inte innebär att dokumentet inte kommer att kontrolleras eller arkiveras.
Fråga: Om jag av misstag har klickat på länken i mottagningsbekräftelsen och därmed undantagit mitt dokument, kan jag återställa det då?
Svar: Ja, klicka på länken i mottagningsbekräftelsen igen så återgår ditt dokument till sökbart index.
Fråga: Jag har skickat in mitt arbete till min lärare men jag har inte fått något bekräftelsebrev.
Svar: Alla som på korrekt vis skickar in dokument till en Urkundadress får ett bekräftelsebrev skickat till sig. Möjliga anledningar till att det saknas:
1. Du kan ha gjort något misstag när du skickade in ditt dokument. Som att ha satavt din lärares analysadress fel, glömt att bifoga en fil, bifogat en fil som innehåller för lite text eller en fil med någon form av dokumentskydd eller kryptering etc. I sådana fall skickas ingen mottagningsbekräftelse ut utan istället skickas ett felmeddelande som redogör för vad som gått snett.
2. Du hittar inte rätt e-postbrev. Kontrollera din inkorg igen
3. Du kan ha tagit bort bekräftelsebrevet av misstag. Kontrollera att det inte ligger i e-postprogrammets papperskorg.
4. Du kan ha ett spamfilter installerat som inte är konfigurerat för att släppa igenom e-post från Urkund. Kontrollera i så fall att bekräftelsebrevet inte har hamnat i spamkatalogen.
5. Din inkorg kan vara full. Om inkorgen är full kommer inget bekräftelsebrev fram till dig. Detta är särskilt vanligt när det gäller webbaserade e-postleverantörer som t ex Hotmail där inkorgarna inte rymmer så mycket. Om detta är problemet så kommer ett åtgärdande av det inte att leda till att tidigare brev kommer fram utan det kommer enbart att påverka framtida brev.
6. Den adress som du använde för att skicka in ditt dokument med är inte rätt inställd vad gäller avsändare. Kontrollera att den svarsadress som finns angiven för e-postkontot är korrekt ifylld.
Fråga: Min lärare meddelar att han/hon inte har fått mitt dokument fast jag har fått ett bekräftelsebrev från Urkund.
Möjliga förklaringar:
1. Du kan ha skickat till en annan lärares analysadress hos Urkund. Kontrollera vilken adress som stod i e-postbrevet du skickade.
2. Läraren kan ha förlorat brevet på något av sätten som beskrivs i svaret på föregående fråga. Din lärare har dock alltid möjlighet att ta emot ditt dokument genom sin personliga webbaserade inkorg för Urkund-post tillgänglig via www.urkund.se
3. Ett fel kan ha uppstått på vägen mellan Urkund och din lärare.
Visa/vidarebefordra ditt bekräftelsebrev till din lärare så kan han/hon ta kontakt med Urkunds support.
Fråga: Går det att använda flera olika adresser när man skickar in olika versioner av ett dokument?
Svar: Ja, men det kommer att resultera i att det blir träff i tidigare versioner som skickats in från den första adressen. Undvik detta om möjligt.
Fråga: Jag har skickat fel version av mitt dokument till min lärare/examinator. Kan Urkund stoppa det så att jag kan skicka in rätt version?
Svar: Nej tyvärr. Urkund är helt automatiserat och ett dokument som går in i systemet kan inte stoppas innan det har levererats. Prata med din lärare/examinator och förklara vad som hänt.
 Undvik att skicka in Pdf-filer som skapats med program som inte stödjer Adobes standard. Tredjepartsprogram skapar inte alltid felfria PDF:er. PDF:er som förses med dokumentskydd, t.ex kryptering eller stop för textextrahering kommer inte att levereras till din lärare/examinator.
Du kan bifoga fler än ett dokument i ett och samma e-postbrev. Alla dokument kommer att analyseras men de kommer inte att kontrolleras mot varandra. En rapport skapas för vart och ett av de bifogade dokumenten. Om dokumenten är stora går det utmärkt att komprimera dem med WinZip.
Om du skickar e-post utan bifogad fil till din lärare/examinator så får du ett felmeddelande från Urkund som talar om att ditt dokument inte kommer att analyseras. E-postbrevet kommer inte heller att vidarebefordras till din lärare/examinator.
Alla e-postbrev förses med tid och datum för när de kom in till Urkund. På så sätt kan läraren se att deadline hållits.
Om du skickar in dokument med rent felaktiga filformat, exempelvis "uppsats.%&@" eller "avhandling.xxx", så får du ett felmeddelande från Urkund som talar om att du skickat in ett dokument som inte kan analyseras. E-postbrevet med det bifogade dokumentet kommer inte heller att vidarebefordras till din lärare. Notera att en MS Word 2008 fil (.DOCX) inte förvandlas till en MS Word 95/98/2003 fil (.DOC) bara för att man raderar x:et på slutet.
När det gäller e-post från en och samma e-postadress så behandlar systemet dessa på så sätt att samtliga dokument som skickas in från adressen kontrolleras mot Urkunds källor men inte mot tidigare dokument som skickats in från samma e-postadress. Anledningen till detta är att det inte ska registreras onödiga träffar i tidigare versioner av samma dokument. Undvik att skicka in dokument från olika e-postadresser.
Analysen av ditt dokument att levereras till din lärare inom ett dygn (24 timmar) efter att du skickat det, förutsatt att inga driftstörningar inträffar. Originaldokumentet är tillgängligt för läraren via den webbaserade inkorgen omedelbart efter att du har skickat in det.
|
